腾讯企业邮箱/企业微信邮箱分为基础版和专业版，基础版是有容量1G的限制，而收费版则没有容量限制，如果是收到容量限制提醒，有几种情况：第一种，原收费版腾讯企业邮箱到期，降级为1G容量；第二种，目前使用的企业邮箱为基础版邮箱；第三种专业版邮箱的普通账号，vip账号为无限容量，普通账号则是有1G容量和各种功能限制。

 以下几种常见容量问题汇总：

1、腾讯邮箱或者企业微信邮箱腾讯企业邮箱服务到期，容量降为1G或2G无法发信怎么办？

  收费版到期降为基础版容量降为1G，成员邮箱页面会显示：邮箱容量1G，已使用**.56G这种情况，历史邮件不会删除，只是不能正常收发邮件。

  邮箱无限容量是收费服务到期了，则原有的容量和增值收费功能将无法继续使用，邮箱使用到期未续费会降级为基础版，容量同时降回1G。请联系我们购买或续费，拨打电话：4000023801续费，邮箱将恢复收发信功能和无限容量。

2，为什么基础版腾讯邮箱容量无法扩容?

  腾讯企业邮基础版/企业微信邮箱基础版，邮箱容量上限是1G。若新注册企业对有空间需求的情况建议购买VIP账号才可以，在基础版的邮箱版本上无法单独升级容量。可以按照实际使用的人数来扩容，比如公司开通了100人，实际上20人需要vip容量则购买20人即可。但是的增值收费功能，比如邮件归档，备份，监控等功能普通账号都无法使用。

3、为什么有些免费版的账号超过能1G或者更多?

  腾讯邮箱更新迭代十年，期间也更新十几个版本，历史注册的免费版邮箱有免费扩容空间的功能，但是都已经停止注册使用，而且历史存量的客户也将陆续统一降级为1G容量，需要彻底解决邮箱容量问题，只有升级收费版vip账号一种方法。