在使用企业邮箱的过程中，有时会收到异地登录的提醒，比如我们人在北京，但是通过短信或微信会收到一个在其他地区登录的异常登录提醒，这是什么原因呢？是邮箱被盗用了吗？出现这种问题又该如何处理呢？

首先分析出现这种情况有可能的原因：

1、有可能是运营商网络IP的问题，比如我们用QQ，明明人在北京，但是QQ上的天气却显示的是在广州。

2、有可能是用户在其他设备里设置了第三方软件收发邮件。

3、有可能用户密码被盗用且用户没有开启安全登录。

我们如何判断是哪种原因导致的，又该如何判断邮箱密码当前是否安全，又该如何查询自己的邮箱是否已经造成了损失呢？

目前腾讯企业邮箱提供自助查询的功能，用户可以登录到自己的邮箱里，先查询异常登录的日志，看登录时间、登录方式、登录IP是不是自己本人操作的。

然后查看发信记录，确认下有没有异常邮件发出，在查看删信记录，看有没有异常的删信记录。

如果登录记录确定不是自己所为，或不确定是不是自己所为，收发信记录和删信记录均无异常，我们首先需要修改邮箱密码，然后开启安全登录。开启邮箱的安全登录后，即使其他人知道用户的邮箱密码，没有用户本人的授权，其他人也无法通过web、PC客户端、移动客户端等方式登录并使用用户的邮箱。

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