腾讯企业邮箱扫码以后为什么是别的企业 原因及解决方案

2024-10-29 15:16:17

腾讯去年邮箱在2023年全面升级为了企业微信,现在腾讯企业邮箱没有独立的管理员后台,而是作为一个功能放到了企业微信下面,企业微信邮箱没有账号密码,绑定的是个人的手机号或者微信,不管是管理邮箱,还是登录个人邮箱,都需要使用企业微信或者企业微信绑定的个人微信扫码才可以登录。

如果登录邮箱时,扫码以后出现的其他企业,那么可能有一下几种情况

1、 员工出现这个问题,可以请管理员从后台进行查看,首先确认员工是否已经加入企业,然后再确认员工账号绑定的手机号和个人微信是否正确。如果确认都没有问题,但还是报错,管理员可以将该员工账号删除,重新添加后再邀请员工加入一遍企业。员工在企业微信里查看自己是否加入了多个企业,使用了错误的企业身份扫码,如果是这样,可以手动退出无用的企业。

2、 管理员出现这个问题,首先在企业微信客户端里看下自己是不是加入了多个企业,如果没有加入多个企业,通过代理商购买的收费版用户可以联系对接的客户经理协助处理。如果是自助购买的收费版邮箱或者使用的是免费版企业邮箱,可以购买专属服务处理。

关于企业微信和邮箱的更多问题,或者需要专属服务可以拨打4000023801进行咨询。


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